Pelatihan Cara Efektif Melakukan Penagihan Hutang Antar Perusahaan

PELATIHAN CARA EFEKTIF MELAKUKAN PENAGIHAN HUTANG ANTAR PERUSAHAAN SERTA PENANGANAN PIUTANG

Pelatihan Cara Efektif Melakukan Penagihan Hutang Antar PerusahaanTRAINING CARA EFEKTIF MELAKUKAN PENAGIHAN HUTANG ANTAR PERUSAHAAN SERTA PENANGANAN PIUTANG

INFORMASI PELATIHAN CARA EFEKTIF MELAKUKAN PENAGIHAN HUTANG ANTAR PERUSAHAAN SERTA PENANGANAN PIUTANG

Banyak orang yg sudah mengikuti training  Cara Efektif Melakukan Penagihan Hutang Antar Perusahaan mengatakan training ini sangat bermanfaat. Banyak riset menyebutkan bahwa training  Cara Efektif Melakukan Penagihan Hutang Antar Perusahaan bermanfaat untuk meningkatkan kemampuan dan kapasitas diri. Anda tentu tahu, pentingnya pendidikan dan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalitas…..

Utang-piutang memang bukan perkara yang gampang. Banyak perusahaan yang direpotkan oleh urusan utang-piutang. Kesulitan itu karena penagihan utang yang macet dan berlangsung lama. Biasanya perusahaan membuat prosedur khusus untuk penagihan piutang macet. Penagihan dilakukan melalui surat pada periode tertentu yang dilayangkan hingga beberapa kali namun tidak selamanya berjalan sesuai yang diharapkan. Yang sering kali terjadi, hingga surat tagihan yang kesekianpun, pengembalian piutang itu tidak berhasil. Mengatasi cara yang lebih efeisien dan pastilah membutuhkan seorang negosiator yang efektif. Hal ini tentu membutuhkan level kemampuan komunikasi dan negosiasi yang memumpuni. Kemampuan negosiator yang baik akan berdampak pada efisiensi tim penagihan untuk dapat mampu merealisasikan pelunasan seluruh tagihan, baik besar maupun kecil. Untuk itu dibutuhkan peningkatan kemampuan dari tim penagihan agar dapat mencapai target perusahaan dalam melakukan penagihan piutang. Dalam kaitan ini, perlu difikirkan cara-cara lain yang lebih efektif dalam proses penagihan hutang-piutang antar perusahaan, seperti langkah hukum yang tepat menangani masalah hutang, memahami psikologi debitur saat ditagih, seni penagihan secara langsung, dan lain-lain. Supaya hasil yang diperoleh bisa memberikan solusi yang moderat antar masing-masing pihak, sehingga pihak perusahaan yang menunggak hutang bisa memberikan peluang untuk melunasi hutangnyanya. Sekaligus, pihak penagih tidak terliliti oleh beban sosial lain yang bisa mengancam perusahaannya.

TUJUAN Pelatihan Cara Efektif Melakukan Penagihan Hutang Antar Perusahaan

  1. Memahami dan merumuskan strategi dan sistem penagihan yang lebih efektif.
  2. Memahami dan menginternalisasikan jiwa kolektor sebagai bagian dari servis pelanggan.
  3. Memahami dan mengidentifikasi tipe kepribadian customer dalam penagihan.
  4. Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan.
  5. Mengefektifkan penagihan melalui telepon.
  6. Memahami bahwa proses penagihan dapat mempengaruhi citra perusahaan.
  7. Mengaplikasikan teknik negosiasi dalam beragam situasi penagihan.
  8. Mampu berhadapan dengan negosiator yang tangguh dan Corporate Debitur.
  9. Menahami ratio piutang yang sehat
  10. Memahami teknik pengendalian piutang untuk meningkatkan profit perusahaan
  11. Memahami teknik pengelolaan dan penanganan piutang yang bermasalah
  12. Memahami teknik monitoring, reporting dan penagihan piutang
  13. Memahami Tipologi Customer berdasarkan visual, anditori dan kinestetis
  14. Memahami cara melakukan penagihan berdasarkan tipologi customer

MATERI CARA EFEKTIF MELAKUKAN PENAGIHAN HUTANG ANTAR PERUSAHAAN SERTA PENANGANAN PIUTANG

1.Introduction Management Piutang and Penagihan.
-Ratio Piutang Yang Sehat.
-Fungsi Piutang Dalam Meningkatkan Profit.
-Pengelolaan Dan Pengendalian Piutang.
-Definisi Dan Tujuan Penagihan.
-Alat Dan Proses Pebagihan.

2.Peran Kolektor Dalam Penagihan.
-Peran Dan Fungsi Penagihan.
-Tipologi Customer Berdasarkan Visual, Anditori Dan Kinestetis.
-Cara Melakukan Penagihan Berdasarkan Tipologi Customer.
a.Collection As Customer Service.
-Aturan Main Dunia Bisnis: Beragam ‘Pemain Global’ telah Bersaing dalam

Industri di Indonesia, Kalah dalam Persaingan.
-Aturan Baru Persaingan, Aturan Baru Bisnis.
-Mengapa Pelanggan Anda Berhenti?, Keuntungan Utama Pelanggan yang Puas.

-Mengapa Service Itu Penting? Sudut Pandang yang Benar tentang Service dalam penagihan: Dampak Sebuah Keluhan, Hal yang dilakukan oleh Collector yang dapat membuat Kesal/Marah Customer, Prinsip Dasar Kesuksesan dalam penagihan.

-Group Assignment/Role Play.
b.Psychological Aspects In Collection Activity.

-Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar.

-Teknik Mengenal or Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer: Body Language.

-Bagaimana mengatasi mental block saat melakukan penagihan.
c.Communication Styles and Practice In Collection.

-Mengapa Presentasi, Kegunaan Komunikasi, Faktor Terpenting Komunikasi.\
-Strategi Bertemu Customer, Panduan Komunikasi Efektif: Tiru, Buat Nyaman, Pimpin.

-Role Play: Tipologi, TSP= Tiru, Samakan, Pimpin.

-Mengapa Emosi Bisa Terpancing?, Perbedaan Fisik Bukan Selalu Tanda Emosi.

-Role Play 2: Emosional, Pembelajaran, Strategi Bertemu Customer.
d.Basic Telephone Skills In Collection.
-Tantangan dalam Telecollection, Bagaimana Sudut Pandang Pelanggan.
-Kelebihan dari Telecollection.

-Menggunakan Telepon Secara Efektif: Tips Kapan Menelpon, Struktur Telephone Call, Customer Perusahaan vs Individual, Tekankan Pentingnya Reputasi, Mendapatkan Janji Bayar, Mengatasi Keluhan, Mengakhiri Pembicaraan.

-Aktifitas Kelompok: Prinsip Telepon.

e.Managing Image and Impression In Telephone
-Penyebab Pelanggan Gagal Bayar.

-Panca Indera Hanyalah Alat Sensor, Bagaimana Otak Berfikir vs Kesan Tercipta.

-Maksimalkan Kesan, Empati vs Antipati.
-Prinsip Dasar, Berkomunikasi Secara Empati.
-Situasi Penagihan, Script Untuk Tiap Strategy.

-Enam Jalur Utama Informasi Masuk ke Otak, Karakteristik Suara Sangat Menentukan: Teknik Pengaturan Suara, Tipe Gaya Komunikasi.

f.Negotiation Skills In Collection.
-Apakah Negosiasi Itu?
-Alur Negosiasi, Pemahaman Titik-Mula.
-Merencanakan Sebuah Negosiasi.
-Langkah-Langkah dalam Proses Negosiasi: Sikap, Cara dan Teknik Komunikasi.

-Hambatan-Hambatan dalam Melakukan Negosiasi, Tipe Negosiasi, Ragam Situasi Negosiasi.

-Solusi Terhadap Keluhan.

g.Consultative Collection Techniques.

-Bernegosiasi Dengan Negosiator yang Tangguh: Cooperative Strategies vs Cooperative Customer, Defensive Strategy vs Defensive Customer, Consultative.

-Collection Techniques.
-Mengatasi Pelanggan yang Sulit: Teknik Menghadapi Pelanggan yang Sulit.
-Menangani Corporate Debitur: Problematika Corporate Debitur
-Role Play Scenario: Empathy.
-Latihan : Desk Negotiation, Empat Solusi Utama.

3.Perhitungan Target Penagihan ( Awal, Berjalan & Koreksi ). – Penentuan Matrik Penagihan ( Berdasarkan Area ).
-Teknik Monitoring, Reporting Piutang and Penagihan.
-Teknik Closing Harian.
-Kompilkasi Study Kasus.

4.Analisis Effectivitas Penagihan.
-Analisis Pencapaian Target Penagihan.
-Analisis Pengelolaan Piutang Bermasalah.
-Teknik Clossing Harian.
-Kompilasi Study Kasus (Piutang antar perusahaan).

5.Surat Penagihan.
-Cara Menulis Surat Tagihan.
-Menulis Surat Tagihan yang Baik.
-Surat Peringatan.

-Urutan Penulisan Surat Peringatan Atas Tagihan yang Tertunggak.
-Contoh Surat Peringatan Pertama sampai dengan Peringatan Terakhir.

General Manager, Finance Manager atau Officer, Accounting Manager atau Officer, Cash atau Receivable Manager, Staf CRS, Staf Profesional perusahaan lainnya yang ingin memahami lebih jauh mengenai pengelolaan piutang.

Metode Pelatihan Info Diklat :

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Case Study
  • Simulation
  • Evaluation (Pre and Post Test)
  • Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)

Jadwal Info Diklat :

  • 2 sd 4 Januari 2018
  • 13 sd 15 Februari 2018
  • 27 sd 29 Maret 2018
  • 17 sd 19 April 2018
  • 7 sd 9 Mei 2018
  • 12 sd 14 Juni 2018
  • 17 sd 19 Juli 2018
  • 14 sd 16 Agustus 2018
  • 12 sd 14 September 2018
  • 16 sd 18 Oktober 2018
  • 21 sd 23 November 2018
  • 26 sd 28 Desember 2018

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi dan investasi Info Diklat :

  • Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
  • Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali (7.500.000 IDR / participant)
  • Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
  • Malang (7.000.000 IDR / participant)
  • Batam (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok(7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Hotel untuk pelatihan ada beberapa pilihan seperti Hotel Ibis, Hotel Aston, Hotel Amaris, Hotel Cavinton, Hotel Hyatt, Hotel Grand Aston, Novotel, Hotel Harris, Hotel 101, Hotel Grand Mercure,Ritz Carlton, Hotel Ibis Style dan masih banyak pilihan menarik lainnya.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Dapatkan harga spesial untuk pengiriman minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Fasilitas Training di Info Diklat :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
  • Module atau Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Informasi Kontak Info Diklat :

Email : infodiklat.indonesia@gmail.com

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *