Pelatihan Desk Collection Strategy

Pelatihan Desk Collection Strategy

Pelatihan Desk Collection Strategy. Manfaat Training: Memahami konsep desk collection strategy Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional Memahami etika bertelephone Memiliki kemampuan melakukan credit collection secara in-direct dengan telephone Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentukan prioritas kerja dalam rangka collection Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone)

ikuti juga : pelatihan transactional analysis for success communication a work 

Materi 

1. Introduction “Credit Collection” Concept dan Tujuan Credit Collection
2. Komponen collection Skema kredit
3. Alasan customer menunggak Collection process
4. Peran Desk Collector Professional
5. Kompetency Standar for Desk Collector
6. Communication Skill Sinergi dengan Team Lain
7. Target Team / Target Unit
8. Pengetahuan peraturan perusahaan Kepribadian yang baik
9. Orientasi untuk MELAYANI Customer
10. Target Desk Collection Strategy
11. Collection Segmentasi Aging
12. Segmentasi Customer
13. Menentukan penanganan yg tepat untuk tiap segmen
14. Menentukan prioritas dari aktifitas
15. Collection Effective Phone collection
16. Phone Courtecy Phone Process
17. Time Management
18. Mengelola Waktu Penentuan Prioritas Collection
19. Negotiation Skills Report Writing Skill – Desk Collection

Peserta 

Desk Collector atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan collection