Pelatihan Collection Techniques For Banking And Leasing

Pelatihan Collection Techniques For Banking And Leasing

Pelatihan Collection Techniques For Banking And Leasing. Kredit adalah aspek terpenting dalam bisnis perbankan dan leasing, sehingga kualitas kredit menjadi salah satu parameter tingkat kesehatan suatu bank. Meskipun pemberian kredit sudah dilakukan dengan prinsip kehati-hatian, namun potensi kredit menjadi bermasalah masih tetap ada karena banyak faktor yang mempengaruhi kredit menjadi bermasalah. Adakalanya kredit yang diberikan tidak berjalan dengan lancar, tidak sedikit nasabah yang nunggak dan kreditnya jatuh tempo sehingga mengakibatkan kredit macet. Perlunya mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit. Oleh sebab itu harus dilakukan penagihan dengan tahapan yang baik dan tepat, dalam pelatihan ini peserta diberikan pemahaman serta keahlian dan teknik-teknik jitu yang menjadi penentu tingkat keberhasilan perusahaan dalam mengelola para staff nya dalam melakukan penagihan.

ikuti juga :  training selling techniques for banking products

TUJUAN  

1. Peserta memahami peran dan prinsip
2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih baik
3. Membekali peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini.

MATERI 

1. Collection Overview
2. Prinsip dasar collection: analisa sebelum penagihan and metode penagihan yang efektif
3. Menetapkan sasaran dan manajemen waktu (menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit)
4. Kebijakan dan aspek hukum dalam penagihan
5. Prosedur dalam penagihan
6. Negosiasi dalam penagihan dan menghadapi keberatan pelanggan
7. Melakukan collection call (perencanaan dan langkah-langkahnya)
8. Peran komunikasi yang efektif dalam penagihan
9. Persoalan umum dalam penagihan perbankan
10. Karakteristik umum penunggak dan Sebab-sebab penunggakan
11. Teknik menangani penghindaran dan pembangkangan
12. Teknik menghadapi penunggak sulit
13. Memotivasi penunggak agar membayar
14. Teknik Litigasi dalam Penagihan

 Peserta 

Staf collection perbankan dan lembaga-lembaga keuangan lainnya seperti leasing (perusahaan pembiayaan) dan sebagainya.