Pelatihan Communication Skill and Building Team Work

Pelatihan Communication Skill and Building Team Work

Pelatihan Communication Skill and Building Team Work. Communication Skill merupakan kemampuan utama yang harus dimiliki oleh para staff dan administrasi profesional. Komunikasi merupakan benang merah dari seluruh kegiatan yang berlangsung dalam suatu organisasi. Komunikasi memiliki 5 tujuan utama yaitu memperoleh dan memberikan informasi, memastikan suatu pemahaman, membujuk, mendapatkan follow up (suatu tindakan), dan mengubah perilaku. Apabila setiap orang di organisasi memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik maka dapat dipastikan bahwa organisasi tersebut akan mencapai keberhasilan dalam memberikan pelayanan yang optimal. Kemampuan komunikasi yang baik akan mendukung suksesnya kerja sama tim yang dibentuk untuk menyelesaikan suatu tugas, biasa disebut tim kerja atau teamwork. Namun sejauh mana tim kerja tersebut efektif dalam bekerja, perlu pengkajian lebih jauh terhadap tim tersebut.

Training ini akan membekali peserta mengenai ketrampilan komunikasi dan membangun team work yang efektif, guna mendukung terciptanya lingkungan dan budaya kerja yang kondusif.

ikuti juga :  training integrated marketing communication

Tujuan 

1. Memahami pentingnya memiliki ketrampilan komunikasi yang baik;
2. Berbicara dengan smart dan berempati
3. Mendengarkan dengan cermat dan berempati
4. Mengatasi berbagai permasalahan yang timbul dalam komunikasi
5. Mengidentifikasi komunikasi yang efektif dalam tim
6. Memahami nilai-nilai tim berkinerja tinggi
7. Membangun team work yang solid

Materi 

1. Introduction
2. Pengertian communications and pentingnya identifikasi lawan bicara dan penyampaian pesan yang tepat.
3. Vocal, verbal, visual (body language)
4. Powerfull active listening
5. Kemauan mendengarkan
6. Memahami,
7. Mengingat
8. Memberi tanggapan dan umpan balik (feedback) yang tepat
9. Berkomunikasi secara lugas
10. Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang
11. Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi
12. Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas
13. Confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi
14. Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas
15. Komunikasi dalam menghadapi lawan bicara agresif atau menuntut
16. Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang
17. Team Work
18. Teams and The Organization
19. Groups versus Teams
20. Types of Teams
21. Characteristics of Teams
22. The stages of team development
23. The different roles and responsibilities within teams
24. Identify effective communication in a Team
25. Levels
26. Barriers
27. Emotional Intelligence
28. Identify effective Team Behavior
29. Systematic Team Work
30. The value of High Performance Teams
31. Characteristics
32. Maintenance
33. Causes of Low Performance
34. How to lead a high performance team

Peserta  

Training ini diperuntukkan bagi karyawan dari semua lini jabatan dan divisi.