Pelatihan Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas

informasi Penyedia Pelatihan dan Diklat, Penyedia Pelatihan, training dan bimtek, lembaga Pelatihan dan pendidikan sdm, Diklat Indonesia, info diklat 2021, lembaga penyedia pelatihan dan training

Pelatihan Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas

Pelatihan Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas

Pelatihan Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas

Pelatihan Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas. Banyak orang yg sudah mengikuti training Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas mengatakan training ini sangat bermanfaat. Banyak riset menyebutkan bahwa training Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas bermanfaat untuk meningkatkan kemampuan dan kapasitas diri. Anda tentu tahu, pentingnya pendidikan dan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalitas…..

Training ini cocok untuk dua kategori: layanan pelanggan dan pemasaran. Pernahkah Anda bertanya-tanya apa yang membuat beberapa organisasi bersinar di hati dan pikiran pelanggan, mencapai tingkat tertinggi kepuasan pelanggan dan pada saat yang sama menghasilkan laba rekor? Dalam kursus ini kami memadukan layanan pelanggan dan pemasaran untuk memberikan wawasan praktis tentang cara kerja organisasi yang sukses tersebut. Kami mencakup berbagai konsep seperti kepuasan dan loyalitas pelanggan, segmentasi pelanggan, profitabilitas, survei kepuasan pelanggan, proposisi nilai pelanggan, dan skema loyalitas, untuk membantu Anda membuat peta jalan yang akan membawa organisasi Anda ke tingkat yang baru.

ikuti juga : training-mengelola kepuasan pelanggan

Tujuan

  1. Jelaskan kepuasan, retensi, dan kesetiaan pelanggan dan ukur dengan cara yang berarti dan sistematis
  2. Pertahankan penggunaan dimensi profitabilitas untuk setiap strategi kesetiaan pelanggan
  3. Atur, rencanakan, dan kelola survei kepuasan pelanggan yang berdampak
  4. Definisikan segmen pelanggan, profil dan model untuk strategi maksimum serta dampak taktis
  5. Buat ‘proposisi nilai pelanggan’ yang berfungsi
  6. Kembangkan skema loyalitas yang efektif: ketahui apa yang harus dihindari dan bagaimana cara memperbaikinya

Kompetensi

  1. Orientasi pelanggan
  2. Pembuatan keputusan yang seimbang
  3. Orientasi hasil
  4. Memahami motivasi prospek
  5. Kemampuan integratif
  6. Analisis masalah dan situasi

Peserta

Semua staf pemasaran pada tingkat apa pun dalam organisasi, departemen Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management – CRM), riset pasar, manajer dan penyelia skema kesetiaan, manajer produk, manajer unit bisnis, manajer penjualan dan supervisor, manajer dan penyelia layanan pelanggan, analis, dan keputusan yang berminat pembuat, kepala departemen atau pengawas.

Metode Pelatihan Info Diklat :

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Case Study
  • Simulation
  • Evaluation (Pre and Post Test)
  • Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)

Informasi Kontak 

Email : infodiklat.indonesia@gmail.com | info@info-diklat.com | info@diklat-indonesia.com

Lokasi & InvestasiFasilitas
- Yogyakarta
(6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta
(6.500.000 IDR / participant)
- Bandung
(6.500.000 IDR / participant)
- Bali
(7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya
(6.000.000 IDR / participant)
- Malang
(7.000.000 IDR / participant)
- Batam
(7.500.000 IDR / participant)
- Lombok
(7.500.000 IDR / participant)
- FREE Airport pickup service
(Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Transporsi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia

Catatan
Hotel untuk pelatihan ada beberapa pilihan seperti Hotel Ibis, Hotel Aston, Hotel Amaris, Hotel Cavinton, Hotel Hyatt, Hotel Grand Aston, Novotel, Hotel Harris, Hotel 101, Hotel Grand Mercure,Ritz Carlton, Hotel Ibis Style dan masih banyak pilihan menarik lainnya.Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Dapatkan harga spesial untuk pengiriman minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Jadwal PelatihanOnline Training
- 17-19 Januari 2023
- 14-16 Februari 2023
- 7-9 Maret 2023
- 11-13 April 2023
- 23-25 Mei 2023
- 26-28 Juni 2023
- 11-13 Juli 2023
- 14-16 Agustus 2023
- 25-27 September 2023
- 3-5 Oktober 2023
- 7-9 November 2023
- 28-30 November 2023
- 12-14 Desember 2023
- 27-29 Desember 2023
- Instruktur mengajar secara LIVE
Durasi 4 jam perhari selama 2 hari pelaksanaan
- Media Live training
Google Meet, Zoom atau Team link
- Harga khusus
Training yang sama diikuti oleh beberapa peserta
dari perusahaan yang sama

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.