Pelatihan Managing Quality Assurance For Bussiness Excellent

Pelatihan Managing Quality Assurance For Bussiness Excellent

Pelatihan Managing Quality Assurance For Bussiness Excellent. Pernahkan perusahaan Anda di hadapkan pada kondisi demikian : Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?. Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif ?. Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?. Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat karena internal failure maupun external failure?.

Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan. Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi : peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan. Training Quality Assurance for business excellence ini hadir untuk menjawab tantangan di atas.

ikuti juga : training quality assurance for internal audit department

TUJUAN 

1. Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca
2. Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif
3. Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses
4. Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat karena internal failure maupun external failure

Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan. Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi : peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan. Training Quality Assurance for business excellence ini hadir untuk menjawab tantangan di atas.

Setelah mengikuti Training Quality Assurance for business excellence ini diharapkan: Peserta dapat memahami pentingnya poengendalian kualitas proses sebagai keunggulan operasi perusahaan Peserta dapat mengukur dan mengidentifikasi Cost of Quality dan Cost of Poor Quality Peserta dapat memahami teknik dan konsep manajemen Quality Assurance meliputi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement. Peserta dapat menyusun rencana penerapan Manajemen Quality Assurance di perusahaan

Pernahkan perusahaan Anda di hadapkan pada kondisi demikian : Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?. Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif ?. Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?. Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat karena internal failure maupun external failure?. Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan. Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi : peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan. Training Quality Assurance for business excellence ini hadir untuk menjawab tantangan di atas.

Tujuan 

1. Peserta dapat memahami pentingnya poengendalian kualitas proses sebagai keunggulan operasi perusahaan
2. Peserta dapat mengukur dan mengidentifikasi Cost of Quality dan Cost of Poor Quality
3. Peserta dapat memahami teknik dan konsep manajemen Quality Assurance meliputi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement.
4. Peserta dapat menyusun rencana penerapan Manajemen Quality Assurance di perusahaan

MATERI

Pernahkan perusahaan Anda di hadapkan pada kondisi demikian : Banyaknya komplain dari pelanggan, baik melalui call center, surat, formulir saran, atau surat pembaca?. Tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena proses kerja tidak efektif ?. Merasa kurangnya waktu kerja dibandingkan tugas kerja, karena tinggi kesalahan dalam proses?. Cost of Poor Quality (COPQ) meningkat karena internal failure maupun external failure?. Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Maka, pengendalian kualitas proses, merupakan jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan. Dampak dari peningkatan kualitas proses, tentunya akan memberikan efek domino bagi : peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi proses, peningkatan performance bisnis, peningkatan jumlah pelanggan, peningkatan ekspansi pasar, dan peningkatan keuntungan perusahaan. Training Quality Assurance for business excellence ini hadir untuk menjawab tantangan di atas. Setelah mengikuti Training Quality Assurance for business excellence ini diharapkan: Peserta dapat memahami pentingnya poengendalian kualitas proses sebagai keunggulan operasi perusahaan Peserta dapat mengukur dan mengidentifikasi Cost of Quality dan Cost of Poor Quality Peserta dapat memahami teknik dan konsep manajemen Quality Assurance meliputi Quality Planning, Quality Control, dan Quality Improvement. Peserta dapat menyusun rencana penerapan Manajemen Quality Assurance di perusahaan Training Quality Assurance for business excellence ini ditujukan untuk General Manager, Senior Manager, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Kepala Bagian.

Materi  

Session 1: Managing quality in the organization Principle of Quality Assurance Develop quality planning Measuring cost of quality and cost of poor quality

Session 2: Quality policy deployment Develop quality control system Improved Critical to Quality (CTQ) and Critical to Process (CTP)

Session 3: Improved quality standard Improved capability process and stability Develop quality improvement program

Session 4: Managing quality improvement Implementing lean management and six sigma quality Case study & analysis