Pelatihan Managing Stess And Burn For Customer Service

Pelatihan Managing Stess And Burn For Customer Service

Pelatihan Managing Stess And Burn For Customer Service. Customer Service merupakan jenis pekerjaan yang mengundang stres cukup besar. Customer Service karena intensitas relasinya dengan customer yang kadang menimbulkan hal2 yang tidak mengenakan. Stres adalah sesuatu yang kita butuhkan, namun agar stres dapat menimbulkan efek positif maka kita perlu mengelolanya dengan baik. Stres yang berlangsung berkepanjangan bisa menimbulkan burn out yang merupakan padamnya motivasi seseorang untuk dapat bekerja dengan
optimal. Hilangnya kegairahan dalam bekerja ini bisa menimbulkan apatisme yang semakin lama semakin menyulitkan seseorang untuk dapat berkonsentrasi dalam pekerjaannya.

Pelatihan Managing stess and burn for customer service ini akan memberikan pemahaman pada peserta mengenai stres dan burn out di dalam pekerjaan mereka dan bagaimana pengelolaan diri yang diperlukan untuk dapat mengatasinya.

ikuti juga : pelatihan customer service excellent

Tujuan  

Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola stres dan mengatasi burn out.

Materi 

1. Memahami makna stres dan burn out.
2.  Questionair atau inventory yang mengukur stres Anda
3.  Memahami sumber-sumber stres
4.  Memahami makna kerja dan kaitannya dengan stres and burn out
5.  Mengembangkan berbagai sikap hidup yang tepat yang menjauhkan kita dari stres dan burn out
6.  Prinsip-prinsip Managing Stress
7.  Mengenal beberapa metode pengelolaan diri untuk mengatasi stres: meditasi, dll.