Pelatihan Service Excellence

informasi Penyedia Pelatihan dan Diklat, Penyedia Pelatihan, training dan bimtek, lembaga Pelatihan dan pendidikan sdm, Diklat Indonesia, info diklat 2021, lembaga penyedia pelatihan dan training

Pelatihan Service Excellence

pelatihan customer

Pelatihan Service Excellence

Pelatihan Service Excellence. Program pelatihan ini di desain untuk meningkatkan pelayanan perusahaan menjadi ‘pelayanan premium’ melalui orang-orang yang hebat. Disini Anda akan belajar bagaimana membuat agar tamu mendapatkan pengalaman sekali seumur hidup dan akan kembali lagi menggunakan jasa atau membeli produk kita. 

Ikuti juga : Pelatihan customer service for security

Tujuan dan Manfaat

  1. Memahami dan mempercayai bahwa kinerja yang sempurna adalah prioritas
  2. Mengenali kelakuan yang harus di tingkatkan
  3. Menciptakan dan mengenali rutinitas yang menciptakan pelayanan yang sempurna
  4. Mempercayai dan mendorong bahwa kita harus menciptakan pelayanan yang sempurna
  5. Mempertahankan pelanggan yang setia puas

Materi Pelatihan Service Excellence

  1. Pengembangan diri
  2. Konsep perubahan
  3. Pelayanan yang sempurna
  4. Kepuasan pelanggan
  5. Kerjasama tim
  6. Smart goals
  7. 5C’s of team work
  8. 6 kunci pelayanan yang sempurna

Peserta Service Excellence 

Team leader, front-liner, customer care, security, dan semua yang bekerja di dunia pelayanan atau berhadapan secara langsung dengan tamu atau customer.

Dari sudut pandang administrasi bisnis, kualitas layanan adalah pencapaian dalam layanan pelanggan. [5] Itu tercermin pada setiap pertemuan layanan. Pelanggan membentuk harapan layanan dari pengalaman masa lalu, komunikasi dari mulut ke mulut dan pemasaran. [6] Secara umum, pelanggan membandingkan layanan yang dirasakan dengan layanan yang diharapkan, dan jika yang pertama kurang dari yang terakhir, pelanggan akan kecewa.

Metode Pelatihan :
  • Presentasi
  • Diskusi
  • Case Study
  • Simulation
  • Evaluation (Pre and Post Test)
  • Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)

Informasi Kontak Info Diklat

Email : infodiklat.indonesia@gmail.com | info@info-diklat.com | info@diklat-indonesia.com

Lokasi & InvestasiFasilitas
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Malang
- Batam
- Lombok
- FREE Airport pickup service
(Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Transporsi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia

Catatan
Hotel untuk pelatihan ada beberapa pilihan seperti Hotel Ibis, Hotel Aston, Hotel Amaris, Hotel Cavinton, Hotel Hyatt, Hotel Grand Aston, Novotel, Hotel Harris, Hotel 101, Hotel Grand Mercure,Ritz Carlton, Hotel Ibis Style dan masih banyak pilihan menarik lainnya.Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. Dapatkan harga spesial untuk pengiriman minimal 3 peserta dari perusahaan yang sama.

Jadwal PelatihanOnline Training
- 22-24 Januari 2024
- 12-14 Februari 2024
- 13-15 Maret 2024
- 29-30 April 2024
- 21-23 Mei 2024
- 11-13 Juni 2024
- 16-18 Juli 2024
- 13-15 Agustus 2024
- 17-19 September 2024
- 15-17 Oktober 2024
- 7-9 November 2024
- 26-28 November 2024
- 3-6 Desember 2024
- 17-19 Desember 2024
- Instruktur mengajar secara LIVE
Durasi 4 jam perhari selama 2 hari pelaksanaan
- Media Live training
Google Meet, Zoom atau Team link
- Harga khusus
Training yang sama diikuti oleh beberapa peserta
dari perusahaan yang sama

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.